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Nos conditions de livraison
Selon le mode de livraison choisi par le client, une participation aux frais de port sera facturée au moment de la validation du payement. Le vendeur propose différents modes de livraison :
1. Chronopost Shop2Shop en point relais au tarif fixe de 4.99€ (frais de port offerts pour 69€ d'achat minimum).
Pour la sélection de ce mode de livraison, au moment de la validation de la commande, le client ne peut choisir son point relais dans l'immédiat pour des questions de gestion technique.
En effet, une fois la commande du client validée, le transporteur BOXTAL (qui traite avec Chronopost) fera parvenir un mail au client sous 24 à 48h en moyenne pour lui permettre de choisir son point relais.
Toutefois, afin d'accélérer le processus, le client peut directement indiquer lors de la validation de sa commande dans la rubrique "Notes" le nom et l'adresse de son point relais s'il le connait déjà. Dans ce cas présent, le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur du client dans la notification de son point relais.
En cas de non validation du point relais par le client sous un délais de 7 jours calendaires, le vendeur s'engage à sélectionner le point relais le plus proche de l'adresse postale du client, en l'ayant prévenu au préalable par mail ou par téléphone selon des modes de communication fournis par le client.
2. Colissimo en point relais au tarif fixe de 7.99€.
3. Colissimo en livraison à domicile sans signature pour 9.99€.
Une exonération de ces frais de port est toute fois appliquée dans ces conditions :
- Pour toute commande de 69€ ou plus à destination de la France Métropolitaine avec le transporteur Chronopost Shop2shop en point relais.
- En cas d'offres ponctuelles proposées par le site lumis-lazuli.com
Le délai d’expédition est de 2 à 7 jours ouvrés pour les articles en stock, et de 10 à 25 jours ouvrés pour les produits en rupture de stock. Les jours ouvrés représentent les jours ou l’entreprise est réellement en activité soit du lundi au vendredi.
Dans le cas d'une période de canicule, le vendeur contactera le client afin d'organiser avec lui le service de livraison le plus adapté. En effet, les produits expédiés par le vendeur étant sensibles aux hautes températures, certaines mesures peuvent être prises telles que :
- Expédition différée selon les prévisions météorologiques (expédition repoussée en fonction des températures).
En période de flux intense, ce délai pourrait se voir être rallongé. Si tel est le cas, un message sur le site internet et les réseaux sociaux du vendeur mentionnera ce délai.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné par le client.
PROCÉDURE EN CAS DE COLIS ENDOMMAGÉ :
Avant d'accepter le colis remis par le point relais ou le transporteur, le client doit s'assurer de l'état extérieur du colis. Si le colis présente des dégâts comme des déchirures, traces d'humidité, scotch décollé ou tout autre signe de mauvais état, le client doit IMMEDIATEMENT émettre une réserve auprès du transporteur ou du point relais.
Une fois la réserve émise, le client peut décider de refuser le colis ou bien de le récupérer. Si le client choisit de récupérer son colis et que les produits à l'intérieur semblent endommagés, il peut contacter le vendeur par mail : lumis.lazuli.info@gmail.com en lui faisant parvenir toutes informations et photos qui lui semblent utiles pour démontrer l'état du/des produits afin que le vendeur puisse faire le nécessaire pour solutionner le problème.
En cas d'absence de réserve auprès du transporteur/point relais, AUCUNE RÉCLAMATION sur des produits endommagés et/ou manquants ne pourra être prise en charge.